החזרות / החלפות

במידה ויש בעיה עם ההזמנה שלכם מוזמנים לפנות אלינו בצור קשר באתר או ישירות למייל itsilvertuna@gmail.com ונשמח לעזור!

החלפה או החזרה מתבצעות באמצעות הדואר או שירות שליחים עד הבית בתוספת 49 ₪. בשירות זה השליח יביא אליכם את המשלוח החדש ויקח את הישן.
אם תרצו לבחור באופציה זו שלחו לנו מייל וננחה אתכם כיצד לפעול :)

החלפה או החזרה תתבצע בקופסת הטונה המקורית ובמידה שלא נעשה במוצר שימוש.
במקרה של משלוח חזרה אלינו נמליץ להשתמש בשירותי דואר רשום הכולל מספר מעקב, מכיוון שזה בטוח יותר.
אנו לא נוכל לקחת אחריות על גורם שלישי משמע חברת שליחויות או דואר ישראל.

במידה ותשלחו את הטונה אלינו במקרה של החזרה או החלפה עליכם לשאת בעלויות המשלוח.
ברגע שנקבל את המשלוח חזרה אלינו נזכה את אמצעי התשלום שלכם בניכוי עלות המשלוח.

ניתן לבצע החזרה או החלפה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה, וזיכוי כספי ינתן עד שני ימי עסקים מעת קבלת ההזמנה על פי חוק הגנת הצרכן.

ובנימה קצת יותר שלנו, דברו איתנו במייל וננסה לעזור.
אנחנו זמינים ורוצים שכולם יהיו מבסוטים מהטונוש שלהם❤️